Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), esta tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Proveedor: Lucca Tocci — Lugu (lugustore.com)

RUC: 10704635554

Domicilio: Calle Eduardo de Habich 289, Lima, Perú

Contacto: luguperu@gmail.com · WhatsApp 946 086 819

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Correo electrónico *

Teléfono *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

N.º de pedido (si lo tienes)

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido del consumidor * Declaro que la información es verdadera y acepto que Lugu use mis datos solo para atender esta reclamación.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Libro de Reclamaciones

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1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor